Оставьте заявку
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Технологичное решение, обеспечивающее интеграцию в бизнес-процессы, сквозной контроль качества обслуживания и оптимизацию затрат на организацию клиентского сервиса.
бизнес платформа
oktell
oktell
Автоматизация контактных центров
ключевые возможности
Автоматические входящие и исходящие кампании
Контроль всех операторов, коммутаций и ключевых KPI
Скрипты разговоров операторов, обработка введенных данных
Анализ данных из внешних источников, вывод бизнес-показателей
Распределение вызовов на основании множества skill-тэгов
01
02
04
05
03
Заказать презентацию
облачного колл-центра
облачного колл-центра
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных
омниканальность
Исходящий обзвон
входящие текстовые сообщения
исходящие текстовые коммуникации
входящие
звонки
звонки
- Интеллектуальная маршрутизация в IVR-меню
- Диалоговые карточки операторов
- Обработка данных после завершения звонка
- Защита от спам-атак на городские номера
- 9 видов обзвона базы абонентов
- Одновременная работа по разным проектам
- Контроль работы операторов
- Гибкая система отчетности
- Интеллектуальная маршрутизация сообщений
- Чат-боты самообслуживания клиентов
- Единое диалоговое окно обработки обращений
- Операторские скрипты с автосохранением данных
- «Исходящие обзвоны» посредством всех текстовых каналов
- Настраиваемая бизнес-логика работы ботов
- Различные режимы обработки обратной связи от респондентов
Новый стандарт профессионального контакт-центра
Оставьте заявку
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для расчета Вашего проекта
