Карточка входящего звонка с диалоговым сценарием. Разные сценарии звонков.
Высокая скорость обработки каждого звонка.
Запись разговоров и статистика звонков. Фиксация всех звонков и результатов.
"Умные" авто-обзвоны, массовые исходящие обзвоны.
Интеграция с CRM или 1С для ввода и получения данных.
Подробные отчеты и дэшборды для управления показателями контакт-центра
Единое автоматизированное рабочее место оператора - обработка звонков, чатов, емейлов в одном окне